农行凌海右卫支行始终坚守“客户至上”的初心，将“热心、恒心、耐心”融入金融服务的每一个细节。他们以有温度、有力度、有深度的服务，打通金融便民惠民的“最后一公里”，成为群众信赖的“身边银行”。
便民利民献热心，上门服务暖人心
“真是太感谢你们了，没想到在家门口就能办业务，解决了我的大难题！”高先生握着农行凌海右卫支行员工的手激动地说。高先生母亲年事已高，行动不便，又急需办理社保卡激活业务。得知这一情况后，农行凌海右卫支行立即启动“上门服务”机制，安排两名员工携带移动终端设备，驱车前往客户家中。员工全程协助完成身份核验、信息确认、业务办理等流程，仅用半小时就顺利完成了社保卡激活。这只是网点热心服务的一个缩影。针对右卫地区老年客户多、乡村客户居住分散的特点，网点组建了“便民服务小分队”。小分队推出“一站式上门服务”，为客户提供社保卡办理、账户挂失、贷款调查、理财咨询等多项服务。无论是田间地头的种植户，还是街边商铺的个体户，只要客户有需求，小分队就会第一时间响应。他们带着设备、带着资料、带着热情上门服务。为了节省客户时间，员工还会提前与客户沟通需求，准备好相关材料，让客户"少跑腿、不跑腿"。他们用实实在在的便民举措，把金融服务送到客户心坎上。
持之以恒守恒心，乡村外拓惠人心
右卫镇是传统农业乡镇，农业生产、乡村振兴对金融服务的需求迫切。农行凌海右卫支行深知金融助力乡村振兴的责任重大。多年来，他们始终以持之以恒的决心，深入乡村一线开展外拓服务。他们将金融"活水"精准滴灌到乡村发展的各个领域。网点乡村外拓专项小组放弃休息时间，顶着烈日、冒着风雨，深入田间地头。他们与种植户、养殖户面对面交流，了解其生产资金需求。小组推荐“惠农e贷”“商户e贷”等特色信贷产品，简化贷款审批流程，缩短放款时间，为农业生产提供及时高效的资金支持。针对乡村小微企业、个体工商户，网点上门走访调研，定制个性化金融服务方案。他们提供账户结算、信贷支持、代发工资等一站式金融服务，助力小微企业发展壮大。
诲人不倦显耐心，产品讲解入人心
“大姐，您看这个养老理财产品，正好符合您的养老规划......”在农行凌海右卫支行的营业大厅里，大堂经理正对着一位年长客户反复讲解产品特性。面对老年客户对智能设备操作不熟悉、金融产品理解慢的问题，网点员工始终保持"俯下身子、放慢语速、掰开揉碎"的耐心。他们用通俗易懂的语言、生动形象的案例，逐一解答客户关于存款利率、贷款流程、理财风险等疑问。
初心如磐，服务不止。农行凌海右卫支行将继续秉持"耐心、热心、恒心"的服务理念。他们将不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效。他们将用更优质、更便捷、更温暖的金融服务，回应客户期待，助力地方经济发展，书写农行金融为民的新篇章。
