温情服务暖桑榆|工行南昌解放路支行高效推进第三代社保卡换发工作

       为切实落实社会保障服务惠民举措，全力满足辖区内退休人员第三代社保卡换发需求，工行南昌解放路支行聚焦老年群体办事难点，持续推进第三代社保卡换发专项服务，以专业高效的服务、细致入微的关怀，为老年客户打造便捷舒心的业务办理体验。
       工行南昌解放路支行立足厅堂服务阵地，开设社保卡换发绿色通道，设立“社保卡办理专用窗口”。针对老年客户办理业务时流程不熟悉等问题，工作人员主动梳理资料清单，整合信息核验、人像采集、卡片激活等环节，通过优化系统操作流程，将业务办理时长压缩至最短，实现社保卡换发“一次受理、即时办结”。
‍      针对老年客户使用智能设备不便的问题，我行工作人员全程协助信息录入填写，耐心解答养老金发放、就医结算等用卡疑问，用通俗语言讲解办理步骤，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，聚焦退休人员需求，为退休人员提供贴心、高效的金融服务。
      一张张崭新的社保卡，一声声真诚的感谢，汇聚成支行服务老年客户的暖心画卷。下一步，工行南昌解放路支行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，把惠民服务落到实处，让老年客户尽享便捷、温暖的金融服务。