近日，唐山开平支行积极开展“弘扬孝亲敬老美德，工银相伴颐养天年”养老金融服务活动，同步启动工行驿站“驿启暖秋行”活动，聚焦老年群体“急难愁盼”，通过网点赋能、线上线下协同，累计服务老年客户超210人次，切实将适老金融服务落到实处。
该行精准抓住老年人支取养老金高峰时段，设置“敬老月”数字助老服务区，引导客户体验自助机具长辈版界面、手机银行“幸福生活版”等适老功能，超60%到店老年客户完成适老服务体验；针对提出设施优化建议的客户，提供积分换购、礼品赠送等福利，收集有效建议18条。同时，网点“养老服务顾问”开设4期专项咨询课程，解读社保医保政策，推介“福满”理财、“福满溢”储蓄等专属产品，产品咨询转化率达35% 。
下一步，开平支行将以此次活动为契机，把老年群体服务纳入常态化清单，计划每月开展2场“进社区、进养老机构”活动，持续优化适老金融产品与场景，切实提升老年客户金融获得感、安全感。
