“银行工作人员亲自上门帮我办理业务，真是太贴心了!” 家住沧州市新华区的李女士因腿部受伤行动受限，无法前往银行网点办理社保卡激活业务，工行沧州铁东支行的上门服务让她感动不已。
李女士的家人通过电话向工行沧州铁东支行咨询相关业务时，支行工作人员详细了解了李女士的情况，考虑到其行动不便的实际困难，当即决定提供上门服务。随后，支行迅速安排两名工作人员携带移动终端设备，利用下班时间前往李女士家中。
到达李女士家后，工作人员首先向其及家人说明来意，然后严格按照业务办理规范，仔细核实身份信息，耐心指导李女士完成社保卡激活操作，并详细讲解了社保卡的金融功能、使用方法以及相关注意事项。同时，工作人员还向李女士及其家人普及了防范电信网络诈骗、养老诈骗等金融安全知识，提醒他们保护好个人资金安全。
业务办理完毕后，李女士及其家人对工行沧州铁东支行的贴心服务表示高度认可和赞扬。工行沧州铁东支行始终坚持以客户需求为导向，聚焦特殊群体的金融服务需求，不断优化服务流程，创新服务方式，通过上门服务、绿色通道等便民举措，切实解决群众 “急难愁盼” 问题，让金融服务更有温度、更接地气，用实际行动践行 “人民金融为人民” 的服务宗旨。
