“王经理，我该怎么办?最后一天了!钱收不到，票开不出，企业改制要黄了!”7月29日下班后，浙江民泰商业银行新津支行柜员王文霞接到一通来自拉萨的电话，电话那头传来新津区某建材经营部负责人李先生无助的声音，让王文霞的心瞬间揪紧。
倒计时开始：改制前夕的危机
李先生经营的公司目前正处于个体户转企业的关键变革期。他急需在7月31日——企业改制生效日之前，接收一笔重要货款并开具发票。此前，工商营业执照的户名及注册地址变更虽已完成，但由于李先生本人远在拉萨监督关键工程进度，分身乏术，始终没能亲自到银行办理账户信息变更手续。账户受限，业务随之停滞，直到7月29日，他才惊觉，距离收款开票日仅剩最后一天了!
破局：一场与时间赛跑的精密计划
在安抚好客户情绪后，王文霞迅速厘清症结。客户在拉萨，业务却得在成都办，且必须在次日(30日)当天完成!时间极为紧迫，王文霞立刻与同事一同评估流程、查询航班，一个大胆而周密的“极限72小时”变更计划在她脑海中形成：支行兵分两路，双线同步推进：一路尽调先行，王文霞与同事一早便奔赴李先生企业注册新地址，高效完成双人上门尽调核实工作。一路资料备战，支行柜员在网点同步开展预填单据、准备材料，一切就绪，只等李先生到来。
烈日下的坚守：服务彰显民泰温度
按照原定计划，客户李先生乘坐30日最早一班拉萨飞往成都的航班，抵蓉后，他乘坐地铁直达支行最近地铁口，王文霞则开车提前在地铁等候，将接李先生接到支行。借助新津支行紧急业务专属绿色通道，仅用15分钟就完成了账户关键信息变更。业务办理完毕后，王文霞把李先生送到地铁口，随后李先生出发赶往机场，搭乘下午的航班返回拉萨。
7月30日当天，成都酷暑难当，体感温度直逼40℃。从清晨起，王文霞便与李先生保持密切联系。从反复确认资料、证件齐全，到温馨提示航班信息，再到亲自驾车到地铁口接送李先生，并且考虑到李先生旅途劳累、时间紧张，大概率没时间吃饭，王文霞还贴心为他准备了面包和饮用水。这一系列的暖心举动，为这场紧张的“战役”添了温暖的底色。
疾风知劲草：专业成就金融效率
随着李先生顺利踏上返程，企业改制前的关键收付款与开票也得以顺利开展。这场跨越2700公里、与时间竞速的账户变更工作，不仅是对浙江民泰商业银行新津支行员工专业能力、执行力与应变力的严峻考验，更是对“善小而精，无微不至”服务理念的生动诠释。
王文霞和她的同事们凭借智慧、汗水与真诚，在客户最需要的时刻主动担当，把“不可能”变为“可能”，守护了小微企业的切实利益与发展希望。纵有疾风呼啸，服务永不言弃。浙江民泰商业银行成都分行将持续以高效、专业、有温度的服务，践行对小微企业的坚定承诺，成为他们发展路上最值得信赖的伙伴!
