“真是太感谢你们了!这件事困扰了我们好久，没想到你们愿意接下这个‘麻烦活’，可算帮我们解决了大难题!”8 月 28 日，杭州市余杭区安乐寺住持握着民泰银行杭州余杭支行营业经理的手，脸上满是感激。这温暖的一幕，源于两天前支行接下的一项 “特殊任务”—— 清点寺庙功德箱里积攒两年的硬币。
8月26日清晨，余杭支行刚开门营业，安乐寺住持便顶着烈日，开车载着装满硬币的塑料盆来到网点。掀开盆盖，满满当当的一元、五角、一角硬币映入眼帘，这些都是寺庙功德箱里两年间积攒下的善款。“这些硬币放在功德箱里两年了，想换成整钱用于寺庙日常修缮和公益支出，可过了好久都没解决，实在没办法了才来麻烦你们。”住持的话语里满是无奈。
了解到寺庙的困境后，余杭支行营业经理没有丝毫犹豫：“您放心，这活儿我们接了!一定帮您把硬币清点清楚。”考虑到硬币数量多、清点难度大，支行当即决定启动“全员支援” 模式 ——暂停部分非紧急窗口业务，安排全体柜员轮流加入点币队伍。大家迅速分工，有的负责将硬币按面额分类，有的则仔细清点核对数量，有的负责整理成捆，原本用于办理常规业务的柜台，瞬间变成了“硬币清点车间”。
硬币表面难免沾有灰尘，清点过程中，柜员们一边小心擦拭，一边耐心分拣，生怕漏掉一枚;遇到难以流通的硬币，分类挑拣，单独分装。指尖被硬币磨得发僵，没人抱怨;额头上渗满汗珠，随手擦一擦继续干。从 8 月 26 日上午到 27 日下午，经过整整两天的细致清点，这一批“沉睡”两年的硬币终于“苏醒”—— 共计20660 枚。当住持拿到清点完毕兑换的现金时，激动地说：“没想到你们这么效率，这么多硬币全部清点完了，真是负责任的好银行!”
此次清点硬币的“特殊任务”，对余杭支行而言，不仅是一次业务服务的延伸，更是金融机构践行社会责任的生动体现。一直以来，民泰银行始终秉持“善小而精、无微不致”的服务理念，从为小微企业上门办理开户，到为社区老人提供零钱兑换服务，再到如今为寺庙解决硬币清点难题，每一次“特殊服务”的背后，都是对“金融为民”初心的坚守。
未来，民泰银行余杭支行将继续以实际行动拓展服务边界，把“有温度的金融服务”送到更多有需要的群体身边，用专业与担当搭建起与群众之间的“连心桥”，让金融服务不仅有“速度”，更有“温度”。
