日前，在民泰银行太平支行营业大厅内，发生了一场温暖而高效的紧急救助行动。面对客户突发身体不适，支行工作人员反应迅速、处置得当，用专业与温情成功化解危机，生动诠释了“金融为民”的服务理念。
6月9日上午9时39分，客户柯女士来到太平支行办理转账业务。移动柜员陈丹婷热情接待，并引导其至自助柜员机办理。上午10时13分左右，在协助柯女士完成多笔转账授权业务后，细心的营业经理发现她面色苍白，身体虚弱地倚靠在机具上，几近瘫倒。
移动柜员陈丹婷第一时间上前关切询问：“您是不是低血糖不舒服?”此时柯女士已无力应答。凭借日常培训和经验，陈丹婷迅速判断可能是低血糖症状，立即取来糖果，并小心搀扶柯女士至大厅“爱心专座”休息，帮助其恢复意识。
面对突发状况，支行团队展现出高度的协作精神。营业经理迅速指挥：通知保安密切关注客户状态，疏散周围人群保持空气流通，并调节大厅空调温度至适宜;同时安排陈丹婷冲泡温糖水。陈丹婷陪伴在柯女士身边，耐心安抚，协助其缓缓饮下糖水，工作人员陈丹婷又贴心地取来靠枕垫在其后背和头部，让其休息得更为舒适，并关切询问其状况，主动提出帮助联系家人或朋友。
上午10时27分，柯女士的朋友赶到支行，工作人员向其详细说明了事情经过和采取的救助措施。经过充分休息，柯女士身体状态逐渐恢复，于上午10时46分在向工作人员再三道谢后，由朋友陪伴离开。
此次突发事件是对太平支行应急处理能力和服务温度的一次实战检验。民泰银行太平支行将以此事件为契机，总结经验，着眼未来，提出进一步强化客户服务保障的措施，将持续以客户的安全感和满意度为出发点，把“专业高效”与“人文关怀”融入服务细节，用实际行动为客户打造一个安全、便捷、温暖的金融服务环境。
