近日，民泰银行横峰支行营业网点发生了暖心一幕，工作人员用细致周到的服务，为行动不便的老年客户陈阿婆铺就“绿色通道”，将适老服务落到实处，赢得客户连连称赞。
当天上午，一位脚部受伤的老年客户陈阿婆在家人搀扶下，艰难地走进横峰支行营业大厅，准备办理业务。支行大堂经理敏锐地察觉到客户行动不便，迅速将网点配备的轮椅推至客户身边，并协助客户就坐，同时亲切询问客户业务需求。
“前几天，我母亲脚受伤了，一到医院发现新办的三代市民卡未激活而不能使用，所以立即带我母亲过来激活。”陈阿婆儿子说道。得知客户陈阿婆需要办理市民卡激活业务后，大堂经理全程陪同引导，协助陈阿婆在柜台优先窗口快速完成业务办理，整个过程贴心又高效。
“本来还担心脚一瘸一拐来办业务会很麻烦，没想到你们考虑得这么周到，网点还配着轮椅，服务这么贴心，真的太感谢了!”业务办理完成后，陈阿婆对大堂经理的暖心服务表达了由衷的感谢。
一直以来，民泰银行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，高度重视适老化服务建设。在营业网点显著位置配备了爱心轮椅、老花镜、急救箱等便民设施，还设置爱心窗口、爱心专座、无障碍通道等，为老年客户及特殊群体提供便利服务。
此次为脚受伤老年客户提供轮椅服务，是民泰银行适老化服务的生动写照。未来，民泰银行将持续优化服务，创新服务方式，不断提升适老化服务水平，切实解决老年客户金融服务痛点，让金融服务更有温度、更有质感。
