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温情相伴,为老服务进行时

发布时间:2025-05-19
温情相伴,为老服务进行时
 
在工行南昌井冈山大道支行的厅堂里,每天都上演着温馨且贴心的服务故事,而这些故事的主角,常常是那些和蔼可亲的老人家。

厅堂里,大堂经理通过讲述身边的小故事,让老人们更深刻地理解其危害。“王阿姨,您想想,如果有人说投一万块,一个月就能赚五千,哪有这么好的事儿呀,这背后肯定有猫腻。咱们辛苦攒的养老钱,可不能轻易交给别人。”王阿姨听后,恍然大悟,拉着大堂经理的手说:“多亏了你们这些孩子,给我们讲这些知识,不然我们真容易上当。”

此外,为了更好地服务老年客户,支行在厅堂专门设置了老年人服务专区,配备了老花镜、轮椅、急救箱等贴心设施。在业务办理过程中,柜员们总是耐心细致,放慢语速,为老人解释每一个业务环节。遇到复杂的业务,还会用通俗易懂的语言反复说明,确保老人完全明白。

工行南昌井冈山大道支行通过这些贴心的厅堂服务与宣传,不仅为老人家们提供了便捷、高效的金融服务,更在他们心中种下了安全防范的种子,用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念,成为老人们心中温暖而可靠的金融港湾。
来源:
作者:陈俊彤
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