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工行沧州黄骅支行急客户所急 快速找回遗失证件

发布时间:2025-02-19

  近日,一位客户神色慌张地来到工行沧州黄骅支行营业网点,称自己刚刚在办理业务时不慎将重要证件丢失,里面包含身份证、驾驶证等,补办手续繁琐且耽误日常使用,整个人焦急万分。

  大堂经理了解情况后,第一时间启动失物找寻流程。一方面,迅速通过广播在网点内询问是否有客户捡到相关证件;另一方面,安排工作人员仔细查看客户刚刚办理业务的区域、等候区座椅及周边角落。同时,调阅监控录像,追踪客户的行动轨迹。

  在多方努力下,仅仅过了半小时,工作人员就在一台自助设备旁找到了客户遗失的证件。当客户拿到失而复得的证件时,激动得热泪盈眶,对支行工作人员的高效服务赞不绝口,“没想到这么快就找到了,你们太负责了,真的帮了我大忙!”

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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