今年以来,工行北西支行为进一步提升客户满意度,积极联系代发工资客户开展抽奖活动,取得良好成效和一致好评,加强了与各代发单位的联系和合作密度。
- 加强推动,强化意识。北西支行高度重视代发客群的维护工作,将代发客群作为支行“大零售”业务的基石,牢固树立优质服务意识。
- 积极筹备,主动邀约。部门与网点紧密配合,提前邀约优质代发客户,每次活动开展前提前进行活动预演和话术培训,充分准备活动礼品、展板、宣传单等,确保活动的有效开展。
- 方式多样,灵活性强。活动不仅为“567立减金”、“代收客户专享抽
奖活动”,同时对我行专属存款、理财、重点基金、等个人养老金重点产品,绑卡有礼、爱购有礼、等信用卡权益活动进行宣讲,进一步加深与代发工资单位的合作关系,提高产品渗透率,持续夯实业务基础
- 加强管理,确保实效。活动结束后,进行复盘和业绩统计,总结营销经验,建立代发单位微信群,让客户充足感受到我行服务专业性和高效性,提升客户活动体验度和客户粘性,
活动不仅取得了喜人的成果,还增强了存量客户的黏性,提高了客户忠实度,
并拓展了一批优质代发个人客户,为后续各项产品的营销打开了通道。支行将持之以恒、不懈努力,以更优质的服务、更巧妙的营销创造更突出的业绩。
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