社保卡的服务是我行的一项重大举措，无论是办理、开通、使用、协助老年人取社保金等，无一处不体现着我行员工们的优质服务。
2023年2月中旬，南昌工行井冈山大道支行大厅迎来一位行色匆忙的男士向工作人员咨询社保卡挂失业务。经过网点工作人员与孙先生沟通后得知，孙先生的母亲不慎丢失了社保卡，无法领社保补贴、而且由于老人已经80岁高龄，行动非常不便，无法到网点办理业务。在得知情况后，工作人员立即确认了老人居住地后，立即向网点支行长汇报情况。网点立即启动延伸服务，安排2名银行工作人员于当天休息的时间上门为老人办理相关手续，解决了孙先生及家人的燃眉之急。在工作人员临走之时，孙先生非常感动，老人也对工作人员深情地感慨道：“工行是真真切切为我们老百姓解决难题，你们年轻人用心、细心、有责任心，真是感谢你们啊!”
无论是大事小事，只要客户的事就是大事，不能让客户觉得我们不专业，不能让客户觉得我们太死板，我们要不断创新办理渠道，打破地域限制，为客户提供“随时、随地、随心”的便捷暖心服务。
