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工行沧州南门里支行上门服务获客户称赞

发布时间:2023-02-06

  1月29日上午,工行沧州南门里支行营业室接到电话,对方称其父亲工行卡到期无法取钱,又因身体原因现住院治疗不能本人前至柜台办理。

  经了解,其父亲现年已七十二岁,因新冠肺炎引发基础疾病,正在我市中心医院ICU住院,现需要资金急救。因其父亲工行卡已到期,原则上只能本人携带身份证、银行卡来网点柜面取钱。营运主管了解到这一情况后,随即安排网点两名员工为老人上门服务。

  “给你们添麻烦了,真是太谢谢你们了,你们的效率太高了…”客户不断地向工作人员表达谢意,最后在客户的谢声中结束了此次上门服务。

  老年客户作为银行服务的重要群体,南门里支行营业室把上门服务当成了一项暖心工作。通过上门服务解决老年人出门不方面的问题,切实把金融服务做到了客户心里。天气虽冷,愿我们的服务能温暖每一位客户的心。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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