农行铁岭分行紧紧围绕辽宁省分行全方位打造高质量服务强行品牌战略目标，秉承服务初心，不断强化乡村振兴金融服务，坚持高标准、高质量扎实开展“阳光办贷”工程，得到社会各界的一致好评。年初以来，该行累计为开原胜利牧业、辽宁依农科技等主体投放涉农贷款21.24亿元，其中针对农户投放惠农e贷10亿元，同比多投2.2亿元，惠及农户3742户。截至11月末，该行涉农贷款较年初净增3.7亿元，惠农e贷较年初净增2.42亿元，同比多增4032万元，增幅达38%，全行农业贷款、乡村产业贷款、粮食安全领域贷款增速分别达到29.86%、26.23%、34.31%，均高于全省县域贷款平均增速，“两高于、两提升、一确保”全部达标，为地方农业农村经济发展提供了有力金融支撑。
农行铁岭分行坚持规定动作做到位、自选动作有特色，广泛开展“阳光办贷”工程宣传工作。该行组织全辖客户经理签订“阳光办贷”承诺书87份，制作宣传海报、折页等宣传品1.4万份，张贴在全辖乡镇及建档行政村，公开农户贷款政策、服务规范、监督举报等信息。为扩大宣传面，该行以乡镇为单位召开“阳光办贷”现场推介会，主动为客户送金融知识上门，并通过电视台、融媒体等渠道对“阳光办贷”进行专题报道，进一步扩大社会影响力。
客户李先生是“阳光办贷”受益人之一。玉米丰收好时节，遍地金黄粮满仓。昌图县是全国产粮大县，而玉米种植面积占全县粮食作物播种面积的80%。作为昌图老城镇玉米种植大户李先生来说，玉米是全家唯一的收入来源。李先生在昌图老城镇、马仲河镇包了有1万多亩地。随着种植面积的加大，投入成本也不断地在增加。李先生急需一笔资金来解决购置玉米种子和化肥的问题，但奔波多日也没有筹集到资金。这时他想到了昌图县农行的“阳光办贷”宣传海报介绍过线上渠道可以申请办理贷款，李先生赶紧拿起电话联系客户经理。我行客户经理立即进行实地调查，向他推荐了我行的“惠农e贷”，在手续合规的情况下，我行客户经理第一时间向他发放了290万元的贷款，及时让李先生得到了惠农贷款的支持。事后，李先生对客户经理感激说到：“有了这个贷款的扶持，对我的帮助特别大，年收入又可以增加不少。这个贷款既方便，利息还不高，在家用手机就可以还款，真是太方便了。”
为提高客户办贷体验，该行前后台充分联动，对重点客户开通绿色通道，实行优先办结;大力推广掌银线上办贷，实行白名单审批“不过夜”，大大提升办贷速度。年初以来，该行累计通过掌银端办理惠农e贷1957笔、2.23亿元，同比增加1110笔、1.35亿元;逐村进行农户信息采集上门服务，让农户申贷更加方便、用贷更加便捷、还贷更加顺畅。
客户赵先生真实感受到了农行的放款速度。赵先生是铁岭县蔡牛张庄玉米新品种推广专业合作社理事长，2007年带领家人和当地村民成立合作社，当年承包蔡牛镇500亩耕地种植优质玉米。经过10多年来的刻苦专研，目前合作社已从开始单一玉米种植，到现在种植、制种、粮食收购多种经营，合作社经已建立科研试验示范基地达2000多亩。疫情以来，粮食生产上下游价格出现波动，经营压力不断增加，合作社要保持现有规模需要资金也较以往增大，急需资金进行生产经营周转。农行铁岭县支行在了解相关情况后，安排农户信贷团队第一时间开展资料收集、贷款调查工作，市分行相关部门开辟绿色通道，优先办结该笔贷款相关流程。分支行行领导、信贷前后台客户经理加班加点，加快贷款调查、审查、审批速度。经过上下两级行努力，仅用5天时间成功投放贷款500万元，创铁岭农行农村个人生产经营贷款最快放款记录，得到客户的高度肯定。
为提升“阳光办贷”工程实效，农行铁岭分行加强办贷监督，充分发挥社会监督作用，聘任地方金融局局长、农业农村局、惠农通服务点店主等各层面廉政监督员100人。同时引入纪委监督，印制“阳光办贷”监督卡，列明营业机构、管理行、纪检部门举报电话，发给每一个贷款客户，主动接受客户监督，开展贷后回访，成立六组贷后回访小组，回访客户达480户，对客户经理办理农户贷款全程监督。该行积极推广“线上+线下”办贷服务体系，引导客户使用“阳光办贷客户服务系统”，为客户提供贯通“贷前、贷中、贷后”全流程的“四查询、一评价”自助服务，客户可通过手机登陆辽宁农行微银行查询农户贷款产品、贷款条件、管户客户经理等内容，线上查询贷款进度，对客户经理服务进行评价。农行铁岭分行“线上+线下”办贷服务体系让客户申贷舒心、办贷放心、用贷顺心，得到了广大农户的一致好评。
