优质服务获客户赞许

        2022年10月23日上午，一位客户拎着一个沉甸甸的布袋进入建行邹平魏桥支行。客户一脸愁容，打开沉甸甸的包裹，里面是2千多枚硬币。原来这些钱是平时经营收到的零钱，想拿到银行来兑换，他跑了很多家银行接连碰壁。有的说人员不足没法清点，有的则表示没有专门的点币设备，还有的干脆就直接拒绝了。当柜员范忠炎了解到客户需求后，立即回应自己可以收，随后接过客户的钱袋开始耐心清点。                                                                                                                  由于零钱存放时间太久，表面腐蚀严重，真假难辨，很多钱还沾到一起难以清点。范忠炎却一边认真清点，一边镇定自若地继续和客户交谈着。时值中午，柜员郝茂江送别完了所有客户，也主动放弃吃饭时间投入到清点零钱的工作中，客户非常感动，多次表示感谢，我行工作人员却说这是他们的义务。                                                                                              经过长达2.5个小时的清点，一角硬币1600枚、五角硬币400枚、一元硬币50枚终于清点完毕。业务办理完毕，客户对魏桥支行专业敬业的服务精神赞不绝口。“真是太谢谢你们了，这些零钱别的银行都嫌麻烦不愿意收，没想到在建行这么快就存到了俺的卡里，建行服务就是好，以后我的钱都存咱建行。”随后客户表示要拨打95533表扬这两位工作人员放弃吃饭时间为他加班加点服务。                                                                                                                                                       沉甸甸的零钱是沉甸甸的责任建行邹平魏桥支行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧。用行动诠释担当，用优质高效的服务让客户感受到建行的真诚与温暖。