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工行沧州车站支行新年扮靓网点提升竞争力

发布时间:2021-01-28
新年伊始,工行沧州车站支行运用“三比三看三提高”工作方法,加强网点服务规范化建设,精心装扮网点,提升网点服务能力和竞争能力。
  美化环境。该行每天营业前,网点负责人和大堂经理对网点环境进行检查,确保地面、窗面、台面整洁干净,提示灯明亮完好,宣传资料摆放有序,机具设备无线路裸露杂缠,绿植摆放错落有致,厅堂环境清新宜人。
  亮化厅堂。该行根据客户使用习惯合理规划动线,有效引导分流客户,并在醒目位置摆放重点产品简介,吸引客户目光;组织迎新春布置,整个厅堂新意盎然,喜气洋洋迎接八方客户。
  优化服务。该行每天晨会,员工互相检查仪容仪表是否规范,安排全天工作,落实开门前准备工作。网点营业开始,网点负责人带领全体在岗员工列队迎接第一批到店客户,面带微笑,行为得体,语言温馨,使客户感觉宾至如归,做到“来有迎声、问有答声、错有歉声、赞有谢声、走有送声”。
强化防控。在新冠疫情“外防输入、内防反弹”的严峻形势下,坚持通风消毒,员工佩戴口罩上岗,现金操作员使用医用消毒手套;客户出入营业场所佩戴口罩、体温测量、手部消毒、健康扫码,保持安全距离,严谨细致的防疫措施受到客户高度赞扬。
 
 
来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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