新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行服务

工行唐山丰南支行开展线上服务经验交流提升疫情期间服务水平

发布时间:2022-03-30
 为适应疫期工作形势,为不断提升员工业务水平和知识水平,近期,工行唐山丰南支行每日开展以“共同战疫,同屏营销”为主题的员工线上服务经验交流会,抗疫不停歇、学习无止境、停业不停学。该行负责人叮嘱大家充分利用居家时间学习知识充实自己,提升综合业务能力,同时战“疫”不停歇,服务不停歇,保持日常营销服务热情,做好特殊时期线上金融服务工作。
每天上午九点,该行青年员工齐聚线上会议,以几个小问题热身,开始每一天的学习。聚焦新形势下如何更好地开展客户服务工作,如何向客户更好地推介适合的金融产品,中青年员工分别从营销服务经验、产品知识等多个维度进行讲解和授课,结合线上实践,充分进行讨论和总结,不断巩固和提升业务知识和服务技能。
线上营销服务经验交流打破了时空的限制,提高了全体员工学习的积极性,为丰富员工业务知识储备、提高营销能力奠定了基础。疫情期间,该行利用线上渠道对热门产品进行宣传,引导客户通过手机银行办理业务,为客户提供更便捷的服务体验,满足特殊时期客户的金融需求。
来源:工行唐山分行
作者:李俐璇
理财师推荐