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建议增加智慧柜员机信用卡销卡功能

发布时间:2022-02-25
     每当客户前来网点办理信用卡销户业务时,工作人员都会告知客户需要拨打信用卡客服热线进行销卡。一部分客户表达能力较弱,与客服沟通时不顺畅,加之热线拨打操作流程繁琐,几次拨打之后才能销卡,导致客户体验较差。
    建议STM上线信用卡销户功能,客户凭个人身份证、信用卡、查询无其他未完成事项后,即可办理销户。对于正常还款信用好的客户直接进行一键销户。
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