“谢谢你们，谢谢咱农业银行！你们赶来，专程为我办理业务，真是为我们解决了大难题！”农行老爷阁支行大堂经理接待了一位客户，了解到客户的母亲85岁高龄，常年卧病在床，无法前往银行网点办理社保卡激活业务，但是社保补贴开始从社保卡发放，客户急需钱去看病，非常着急。在了解情况之后，网点工作人员耐心地向该客户解释制度规定，同时迅速向主管汇报客户的特殊情况。考虑到客户的特殊情况，网点立即抽调二名员工办理业务。
在该客户的陪同下，两名工作人员牺牲中午休息时间，携带相关材料前往老人的家中办理社保卡激活业务。业务办理期间工作人员耐心细致，并将社保卡使用注意事项交代老人，老人对农业银行周到的服务非常感激，认为农业银行服务非常的人性化和便利化，对该行员工连连称赞：“农行服务真好啊！”
老爷阁支行想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，让客户们感受到农行银行“有温度的服务”。
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