真诚相待，赢得客户

     这天窗外正在下着蒙蒙细雨，来银行办业务的人并不多，只见一个顾客行色匆匆的从雨中走来，他手持一个文件夹，坐在柜台前，柜员询问他办理什么业务的时候，他却不着急开口，只见他打开文件夹，拿出一本公证书和他的身份证件后才开口说到，他的父亲因急病在前阵子不幸离世，经后续查询他得知父亲在农行还有一笔存款，所以他今天拿着材料，想要取出存款。了解情况之后，工作人员帮其核实了他父亲的账户信息，除了他所说的活期存款之外，我们还查询到其还有一个定期子账户在两个月以后到期，柜员告知客户如果现在办理支取会有一定利息的损失，建议等到到期后一并支取；顾客欣然接受了我们的建议，决定在两个月以后再取出这笔钱款。

清原支行营业部的员工在服务的过程中，一直坚持从顾客的角度出发，以实际情况为依据，努力为其寻求利益最大化的途径。通过这种“想客户所想，急客户所急”的工作方法，农行清原支行营业部更加的贴近群众，在人们的眼中，我们不仅专业，还很温暖。相信在以后的工作中，我们会进一步发挥自身的优势，将暖心服务落到实处。