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工行沧州分行加强基层员工管理 提高员工队伍建设

发布时间:2021-02-18
    今年以来, 为更好推进业务发展,工行沧州分行从前台柜员员工入手,扎实推进员工队伍建设,使员工队伍的发展适应业务发展的需要,从而推进经营工作的健康发展。
    一、充实柜面一线人员。营业网点的一线员工常年进行重复性劳动,工作枯燥,且早九晚五连轴,员工压力较大,为此,该行有针对性地开展排班优化工作,依据网点的的工作强度和人力资源情况,新增大学生员工,充实到了柜面一线;
    二、规范对公客户经理管理和考核。该行对支行客户经理实行“责、权、利”三位一体的考核机制,以客户经理“责任大小和贡献大小”来测算绩效,最大限度地体现“岗位靠竞争、收入靠贡献”。充分调动客户经理营销积极性,进一步加强对公存款工作,增强市场竞争力。  
    三、调整增加了综合核算员,提高柜员对风险事件的认识。该行为保证业务操作正确无误,既要做好事中审查核对,也要做好事后回顾自查。柜员在柜面有空闲的情况下,坚持认真检查传票,营业终了对传票凭证要素等再次进行最终检查,降低差错,杜绝隐患漏洞,不断提高业务素质。
    四、构建有效激励机制。该行采取评选“星级员工”等多种形式,对星级个人给予表扬和奖励,营造优质文明服务的强势氛围,有效地激发员工对外文明服务的热情,对员工的服务行为进行持续不断地监督检查,增强服务督查的约束力。
五、引导员工牢固树立学习是生存和发展需要的新理念。该行充分利用业余时间学习有关制度和操作规程,提高专业水平,全力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围,鼓励员工认真学习,大胆创新,将知识转化为生产力投入到身边的工作生活中去,力争通过学习,增强员工的业务处理能力和风险防范能力。
 
来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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