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工行唐山西山支行微课堂助力服务提升

发布时间:2020-10-15
 为进一步提升全辖员工的服务意识和服务能力,工行唐山西山支行发动全员创新形式,举办了“服务提升微课堂”活动,在全辖掀起服务提升效率,服务创造价值的热潮。
服务微课堂每周一课,员工每天日积月累的服务点子,服务心得,网点汇总整理,作为微课堂的分享素材。每周三晚8点,该行微课堂准时开讲。支行员工突破空间的限制,齐聚支行微信群,聆听员工分享。为提高每个网点、每位员工的参与热情,“每周一课”由办公室负责服务的人员主持,然后分别由各网点指定一人作为微课堂主讲人轮流主讲。涵盖了服务分享、员工服务讨论和总结点评。
该行的微课堂员工参与度高,不但提升了员工的业务能力与服务水平,更加增强了西山支行团队的凝聚力与战斗力,受到了员工欢迎。
来源:工行唐山分行
作者:景学荣
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