工行景德镇分行着力精准营销 扎实推进“第一个人手机银行”工程建设

为全面落实总行打造“市场竞争力最强、价值创造最大、经营质态最优、品牌美誉度与客户满意度最佳”的第一个人金融银行战略目标，按照总省行部署，景德镇分行结合自身实际情况，扎实推进“第一个人手机银行”工程，全面夯实客户基础，为全行经营发展奠定基础。为进一步加快营销步伐，该行积极针对不同客群，制定有效的工作流程和营销策略，使得手机银行拓户工作再上一个新台阶。

         紧盯网点到店客户，练好“基本功”。持续做好到店客户的手机银行营销工作，用活积分资源，以网点O2O积分兑换活动为契机，通过各专业联动营销，提升新客、到店客户及重点客群的手机银行渗透率，做到应拓尽拓。

         紧盯燃气缴费客户，找准“突破点”。通过前期的市场调研，该行成功投产了浮梁地区海能燃气的缴费项目，通过几个月的运营，该行利用数据仓库信息资源及技术优势，精准调取了系统数据8000余条，实行短信推送专项精准营销活动，取得了良好的效果。

         紧盯代发工资客户，下好“先行棋”。该行将充分利用代发工资户批量办的高效性，将其作为营销的重头戏来抓。一方面，对于新增代发工资户，利用上门激活工资卡的时机联动开通手机银行，力争手机银行渗透率达100%。另一方面，对于存量代发工资户，充分利用企业走访，以促销活动带动未渗透手机银行产品客户。

         紧盯个贷客户，明确“着力点”。该行积极利用央行个人贷款定价基准LPR改革，引导客户进行贷款利率基准转换。积极筛选目标客户，安排客户经理逐个与客户取得电话联系，针对性开展营销工作，引导客户通过手机银行实现利率转换。

         下一步，该行将进一步深挖精准营销客群，减少营销工作的盲目性，提高营销效率，实现个人手机银行拓户有效增长，为推进“第一个人手机银行”工程建设打下了坚实基础。