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建行东营垦利支行积极处理疫情期间贷款延后还款,维护公众形象

发布时间:2020-02-21
       建行东营垦利支行个贷中心积极响应总行《关于落实对疫情影响人群灵活调整还款安排、合理延后贷款期限方案的通知》要求,快速组织条线员工知悉服务内容和操作要求,对于收到的延期还款业务申请和95533工单快速核实处理。
       目前,已成功处理线下延期还款申请7笔,同时积极宣传线上自助办理渠道,引导客户通过“中国建设银行”官方微信公众号、“建行客服”微信公众号等自助办理短期延后还款、调整账单计划、延长贷款期限的登记预约以及快贷到期分期申请等业务。确保抗疫服务政策落到实处,对受到疫情影响的我行个贷客户提供了优质高效地服务,得到客户的一致好评,提高了客户满意度。(审核领导:丁萍    撰稿:尚新英)
 
 
 
 
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