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工行保定高阳支行协助客户完成跨境汇款获好评

发布时间:2023-04-26
近日,一位客户致电工行保定高阳支行,称自己通过工行网上银行办理跨境汇款被退回,由于是给孩子汇的学费,比较着急。该行工作人员了解到这一情况后,安抚客户情绪,与客户约定来行查询退回具体原因。次日,客户带着电脑到店,网点负责人热情接待了客户,通过查询,客户之前自己填写的汇款人地址不详细导致款项退回,同时与上级行审核人员进行沟通,保证汇款信息填写的完整性与准确性,再次为客户办理跨境汇款业务,客户对该行认真负责的态度表示认可。两天后客户再次致电,称款项已顺利到账,再次对该行的服务表示称赞。
    为客户着想体现到每一天的日常工作中,工行保定高阳支行将持续做好客户服务,做客户可信赖的银行。
 
 
来源:工行保定分行
作者:工宣