在旺季电联“旺季营销储蓄存款营销活动名单”时，青山湖南航支行客户经理发现一名客户的信用卡积分较高且长久未使用，便立即电话联系该客户，向其介绍我行信用卡积分兑换贵金属活动。向客户介绍了鹤舞迎春金版画、福星驾到和天官送福等贵金属产品，并简要阐述了产品的亮点和特点，该客户表示很感兴趣并添加了微信。客户经理立即把贵金属产品的详情图片发送给客户，告知客户该产品适合在逢年过节送亲朋好友。由于客户近期较忙，无法到店购买。客户经理与其约定上门指导时间，并利用班后休息时间，上门指导该客户购买贵金属产品，营销天官送福一套。客户收到产品后非常满意，到店表达谢意。
在日常工作中，营销无时无刻，每个人都要多留心，做个营销的有心人，从点滴细微处找到营销切入点，营销的机会往往在日常生活中，只要敢于开口营销，用心服务，就会有收获。
(一)专业便捷的服务。本案例是旺季营销中的一个普通事件，在电话营销过程中，客服经理积极沟通、了解客户，为给客户提供方便主动提出上门服务，用优质的服务赢得了客户的信任，使营销取得了成功。
(二)以诚待人，用心服务。在客户服务中，专心、耐心、细心和全面的服务，将换来客户对我行的信任度、满意度和忠诚度。
(三)留心目标客户。在保证对普通客户服务的同时加强对高端客户的挖掘和维护，可以促进业务快速增长，真正做到把适合的产品营销给适合的客户。杨柳
