工行保定古城支行采取措施积极提升网点服务水平（工行温度）

    为进一步提升网点竞争力，工行保定古城支行结合自身实际情况，对网点服务有针对性地提出了提升具体措施，确保该行服务水平再上一个新台阶。
    一、提高智能设备迁移率。将智能设备进行了最合理的位置摆放，如将客户使用量大的智能开卡机摆放在最为宽敞的位置，以避免客户拥挤；将叫号机合理摆放，保证大堂经理严格职守叫号机，第一时间分流引导，提高业务办理效率。
    二、提高大堂服务质量。完善服务细节，利用下班时间组织员工进行服务场景演习，从演习中查找不足，及时改正，不断探索更好的服务模式；在强化现实服务方式的同时，服务理念也尤为重要，每一位员工以客户为尊，服务如意作为理念向导，以细致周到的服务给客户提供良好的体验感。
    三、提高专业服务质量。针对客户不同需求和风险偏好，为客户推荐最适合的业务产品，设身处地为客户着想，尽全力满足客户的日常金融及投资理财需求，耐心为客户介绍每一款产品，真正做到客户身边最满意的银行。
    四、广泛征求客户意见和建议。该行通过看、听、查、问等方式，广泛征求客户意见和建议，解决服务中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立该行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。