建行东营广饶支行：召开二季度服务消保推进会　

6月5日，建行东营广饶支行召开二季度服务消保推进会，支行主要负责人、分管行领导、各网点、各部门负责人参加。
会上，分管领导传达了分行召开的服务消保工作视频会议精神，解读分行服务消保工作考核办法重点内容，安排部署当前重点关注的八项工作，要求全行务必做好“两会”期间舆情和声誉风险防控、客户服务工作，通过优化营业环境、规范服务礼仪、完善服务流程、提升服务效率等举措，进一步加强标准化服务规范的传导落实，营造规范服务氛围。侯新和行长强调：一定要高度重视消保服务工作，加深服务理念传导，强化日常服务检查和考核；弄懂弄通基础管理考核、KPI考核细则，有针对性的开展工作；注重服务细节，体谅员工感受，立足关心关爱员工，真正调动员工服务主动性；注重双录管理，防范风险的同时，以合规操作维护消费者权益；加强服务消保信息宣传，营造浓厚服务氛围，把消保服务工作做细做实，提升客户满意度。