佳服务，“交”给你--交通银行张家界分行

       交通银行张家界分行始终把服务客户作为工作的出发点和落脚点，致力打造线上线下一体化的优质客户体验。我们的努力不断被客户见证，我们的服务不断被客户认可。
      近日，分行与张家界航院的合作批量开立社保卡的客户肖先生，来到交通银行张家界分行营业部办理社保卡开卡业务。在领取社保卡时，向客户服务经理表达了想帮父母开立社保卡的想法。由于办理社保卡开卡业务需要本人持身份证，客户服务经理根据业务流程拒绝了肖先生的请求。肖先生表示父母是航院的员工，原来的医保卡已经锁住，由于目前正在医院接受治疗，需在急需医保卡，所以不能亲自领取。客户服务经理核实身份证信息，并向当班主管反馈了相关情况，当班主管当即做出上门核实、代理开卡的决定。这既能控制风险又能帮客户解决难题。
      客户服务经理协同客户经理与肖先生来到张家界市中医院，首先针对老人的身体表达关心，然后开始核实其父母本人情况，办理委托代理开卡相关手续，并在授权书和相关单据上签字。紧接着，肖先生作为代理人随同工作人员回到网点营业厅帮父母开立社保卡。办完业务后，肖先生对交通银行人性化的服务表示再三感谢。
       交通银行自2017年落地于张家界市，在经营理念中坚持将消保服务提升工作放在至关重要的位置，始终秉持“佳服务，‘交’给你”的服务态度，不断为客户提供最好服务，为客户创造价值。