服务思路永创新 岫岩农行伴您行

        2020年的春天行动，显得格外特殊，一场重大疫情打乱了各地生产和生活的节奏,也严重影响了国人的生活方式,已经持续近2个月的疫情,让全国人民基本进入”宅在家”的状态,不走亲访友,不群体聚会,就连每日到银行网点办理业务的客户也是寥寥无几。在这特殊时期，岫岩支行创新服务思路，加大线上金融服务力度，力求保障疫情期间惠农通服务点的运营畅通。
         为了打赢疫情防控狙击战，岫岩支行积极响应上级行号召，及时传达相关指令，根据《关于加强金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》文件要求，充分利用惠农通服务点，做好农村地区基础金融服务。一是指定个人金融部员工为惠农通专职客户经理，对辖内服务点开展一对多的重点服务；二是充分利用微信群和电话,指导服务点正常办理存、取、缴等金融业务，并要求每个网点都要根据店主电话建立惠农通微信群,在群中为大家解答相关金融问题；三是对于出现机具或交易故障的，要及时通过微信和电话指导服务点解决问题；四是在做好自身防护的前提下，安排相关人员做好故障机具更换和耗材补充的准备。
          创新提高求实效，凝聚人心谋发展。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。市场在变、客户在变、同业在变、考核在变，隔离的是病毒，但隔离不了我们服务求发展的心，顺应形式，适应环境，强化自身水平，提高个人能力，我们刻不容缓。岫岩支行必将在逆境中奋起、在追赶中超越，全力做好疫情期间服务!