工行陕西安康分行强化运营保障助力旺季营销开门红

　　为贯彻落实开展旺季营销的安排部署，安康分行运营管理条线按照“提升效能、保障一线、精细管理、严控风险”的工作思路，多策并举，全力做好运营保障支持，为全辖各项业务年末圆满收官，实现旺季营销开门红添油加力。

　　一、紧抓员工队伍建设。万事人为本，一是提升“一部两中心”员工士气，管理干部以身作则、身先士卒，做好表率，营造风清气正的工作氛围;二是对员工严要求、严管理的同时，把员工家访、谈心谈话制度落到实处，经常倾听员工心声，敞开沟通交流渠道，为员工排忧解难，疏导压力;三是抓好工作作风和劳动纪律，要求管理人员牢记岗位职责，勇于担当，进一步强化纪律意识和执行意识，确保各项工作任务全面、快速落实;四是以高昂的斗志和积极向上的精神参与本部“牢记使命勇担当，旺季营销做贡献”劳动竞赛活动，全力以赴取得优异成绩。

　　二、严格运营基础管理。一是持续加强关键环节管控，重点关注账户管理、电子验印管理、大额支付回访管理、异地银企对账等业务，强化U盾、印章、支付密码、凭证、票据等运营介质管理;二是加强实物要素管控，时刻不放松现金及空白重要凭证调拨、保管、交接环节的风险管理;三是规范会计档案库房和空白重要凭证库房整治工作，指导支行做好全年会计档案、业务帐表造册整理，入库登记保管。

　　三、严把实物刚性规定。年末岁首业务旺季，现金、重空凭证、贵金属等实物调缴频繁，调拨、运送、交接等环节处处都是风险点，要求各级管理者恪尽职守，层层把关，尤其是金库和自助设备管理，严格执行“同进同出、同开同关，密码钥匙单线传递、且在监控下双人实施装卸钞”等极易被漠视的刚性规定，严防道德风险，确保银行资产安全。

　　四、强化自助银行管理。实物管理中心，既要面对基层支行现金业务进行管理和指导，又要直接服务大众客户。旺季期间，运管部从自身做起，“勤”字当头，勤指导、勤通报;实物中心勤预测、勤调缴，树立节约型银行经营理念，既要盘活现金资产，又要提供优质服务;ATM装卸钞人员采取“少食多餐”的策略，勤跑路、勤清点，加大自助银行巡查频次，及时发现机器故障，及时排除风险隐患，及时解决客户诉求，坚决守住不发生客户投诉或服务事件的底线。

　　五、抓牢阶段工作重点。一是实施智能上门收款项目投产，组织结现部、科技部，启动智能上门收款投产前的信息补录和设备配送安装工作，牵头举办系统投产客户端、银行端业务人员操作培训班，确保智能上门收款项目在我行平稳顺利投产;二是严格执行决算要求及时间安排，密切跟踪年终决算各项工作，做好运营风险管控和重大事项报告工作;三是督导各支行、账务中心及时准确的完成人行、同业往来账户、重要客户的账户的核对工作，确保对账范围全面，及时处理未达款项，发现问题及时纠正，保障年终账务的准确性。