农发行鄂州市分行做好柜面优化，提升服务品质

    农发行鄂州市分行财会部积极深化落实“提升服务品质”理念，把减轻柜面压力、提升业务分流率作为服务工作中的一项重点工作内容来抓，着力从人员配置、个性化服务等方面入手，在为客户提供优质、高效服务，以转变思想为抓手，有效提升服务意识。网上银行是现代银行服务的重要标志，是丰富支付结算方式、服务客户、降低经营成本的重要手段。农发行开办网上银行业务，是服务"三农"需求，遵循银行"三位一体"规律的迫切要求，也是提升客户服务水平、加强政策性信贷资金监管的必然选择。我行2019年顺利上线了网银业务，建立健全长效工作机制，加强统筹规划、协调指导、宣传培训和督促检查；同时，加大营销推广力度，主动营销客户，站在服务全行高质量发展的高度，在"以客户为中心"的运营集约化管理改革道路上迈步向前。通过专业化的金融知识，贴心的人员服务，全心全意为客户提供优质服务的同时，积极加快了电子银行推广力度、不断拓宽金融服务渠道，深受广大客户的好评。