工商银行湛江分行营业部荣获首届“工行广东省分行文明单位”称号

（朱乔云）近日，中国工商银行湛江分行营业部荣获首届“中国工商银行广东省分行文明单位”称号。
工商银行湛江分行营业部高度重视文明单位创建工作，把文明创建工作摆在重要位置，秉承“建一流班子、争一流服务、创一流业绩、树一流形象”的宗旨，在全辖推行“讲文明话、办文明事、做文明人”，不断提升服务效能,积极展示转型发展新气象。

不忘服务初心，铸造服务品牌

该部坚持把服务工作作为文明单位创建的着力点，把为客户提供全方位金融服务作为己任，努力打造属于分行营业部特色的服务品牌。该部营业部网点环境整洁、优美、舒适，机具物品摆放整齐有序。营业大厅设有现金服务区、非现金服务区、自助银行服务区、贵宾客户服务区、理财销售区、智能服务区、个贷业务中心等功能分区，一应俱全。智能服务设备结合了人脸识别、指纹认证、无卡办理等高科技技术，为客户带来“更智能”、“更便捷”“更安全”的金融服务。24小时自助服务区内的每一台ATM服务设备均设置了安全门，为客户提供“更私密”“更安全”的操作环境。个贷业务中心设有个人商业贷款、公积金贷款、不动产登记服务窗口，实现一体化综合服务，真正做到为民便民，让群众少跑腿。
该部网点大堂实施“1杯水”“厅堂微沙龙”等特色服务,统一员工服务礼仪,推行标准的柜面服务“十步法”、迎送客户用语和服务手势。员工热情接待每一位到店客户，以积极、主动、热情、细致的服务让客户如沐春风，宾至如归。

坚守大行使命，履行社会责任

该部将热心公益和服务实体经济作为两大支点，积极履行社会责任，树立良好口碑。该部成立了“志愿者小组”不定期开展“捡垃圾”、无偿献血、节假日客运高峰期到车站开展支援服务、走进社区、走上街头为群众开展反假币，防金融诈骗等活动，积极开展扶贫工作，践行大行社会责任。
该部始终坚持服务实体经济，致力解决中小微企业“融资难、融资贵”的问题。截至11月底，今年普惠金融贷款累放额达6400多万元、惠及53家小微企业，居分行第一，走出了一条以中小微企业金融服务为特色的道路。

以党建为引领，推进文明创建

党的十九大以来，在总省行及分行党委的正确领导下，该部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持以社会主义核心价值观为引领，“不忘初心、牢记使命”把文明创建工作与思想理论教育、职业道德教育、企业文化建设结合起来，不断加强队伍素质能力建设和作风建设，组织开展了形式多样、富有特色的群众性文明创建活动。
工商银行湛江分行营业部将以荣获首届“中国工商银行广东省分行文明单位”为新起点，不断巩固和扩大文明创建成果，持之以恒建立文明创建长效机制，持续带动全员综合素质的提升，提升窗口单位文明服务水平，持续提供高质量金融服务，成为口碑好、业绩优、文化氛围浓厚、示范效应良好的优秀单位。