“工行温度”：工行咸阳文林路支行立足客户需求建设满意银行

    工行咸阳文林路支行认真观看省行本年度第二期晨会直通车，学习标杆网点先进事迹，以“您身边的银行 可信赖的银行”品牌定位，动员全员增强责任感与使命感，立足客户需求，全力建设客户满意银行。
   一、永葆初心，提升服务意识。引导全行员工充分认识良好的服务态度及服务观念，不仅有利于企业形象，更重要的是获得客户的信任与认可，与客户之间建立良好的沟通渠道，才会有机会获得更多的客户信息，从而捕捉优质客户，发掘客户需求，为后续业务的开展奠定基础。
   二、转变观念，以客户需求为主。一般很多一线网点面对营销任务时，给客户说的最多的就是‘我们行最近有什么产品，您要不要买一份’，这句话潜在就是站在银行人的角度来向客户销售，推介产品。树立一种站在客户角度意识，以客户的视角来发掘客户的需求，从而匹配产品，会达到事半功倍的效果。
   三、相互配合，树立团队意识。牢记个人利益服从集体利益意识，在工作中遇到问题，主动向领导反映，取得行内的支持，将支行的力量凝聚在一起，为了同一个目标而努力奋斗，获取最终的胜利，努力打造客户满意银行。