邮储银行抚州市分行：建设价值银行 实现内涵式发展

            2018年，是邮储银行抚州市分行成立的第十个年头。多年来，邮储银行抚州市分行坚守“服务三农、服务社区、服务小微”的战略定位，以人才建设为保障，以企业文化为支撑，立足服务实体经济建设，主动融入地方经济发展大局，走出了一条差异化、特色化、人文化的大型零售商业银行转型发展之路，作为全省唯一一家二级分行荣获了中国邮政集团公司2014—2017年度先进集体。截至目前，该市分行各项贷款结余120亿元，本年净增15亿元,贷款年净增列全市各大国有商业银行第2位，贷款质量持续保持在全市金融金钩优秀前列，切实实现了内涵式发展，逐步建设成为价值银行。

精准定位，打造“常青银行”

自成立以来，邮储银行抚州市分行就坚守“根植城乡，服务三农”的经营理念，始终深耕城乡市场，不断加大支农支小支微力度，践行普惠金融的服务理念和社会责任，努力打通金融服务城乡“最后一公里”。

做优做深农村市场。走农村、进农户、下田间，问需于民，服务于民……该市分行始终牢记“人嫌细微，我宁繁琐”的理念,以广阔的农村网点为依托，充分发挥点多、线长、面广的优势，深耕农村市场,努力填补农村地区金融服务空白。一方面，金融服务下层，工作人员主动“走出去”，针对部分金融薄弱实情及交通束缚现状，拓展学费、水电费、拆迁补偿款等代收代付业务,实现服务全天候。另一方面，推进信贷侧改革，信贷员持续送贷下乡，通过召开推介会、走村入户召开座谈会等多种形式，广泛推广符合农户需求的信贷产品，提供综合化、特色化的金融服务和支持，解决农户短、小、频、急的资金需求，努力以“小业务”做出服务与发展的“大文章”。

做强做大城区市场。近年来，各种中小型新兴商业银行如雨后春笋般涌现，面对城镇金融市场被分割的严峻形势，该行加快创新机制，积极做优做深城区市场。一是完善创新机制，推进产品体系建设。该行持续完善产品创新机制，围绕城镇居民和中小微企业等消费、融资需求，结合绿色发展趋势，积极开展产品创新，推广了排污贷、燃气贷、“邮行-老板贷”等几十种个人贷款和小微贷款品种。二是强化平台建设，推动业务稳步发展。以项目运作为抓手，持续深化平台建设，不断拓展外部合作方，不断推进个人贷款业务发展模式转型升级。三是以优惠活动为契机，扩大产品市场占有率。充分利用信用卡的“一元洗车、9元观影”等活动，吸引广大城镇消费者，让广大客户在吃、喝、娱、行中加强与银行业务往来，增强客户的粘性度。

做精做透金融扶贫。作为金融服务三农的主力军，邮储银行抚州市分行始终将金融扶贫工作作为常态化重要工作，在脱贫攻坚过程中积极贡献着“邮行力量”。一方面，以构建农村信用体系为依托，构建与市县扶贫办、再就业局合作平台，从金融输血到金融造血，从单一产品到系列产品，从“金融+产业”到“金融+项目”，努力让扶贫贷款又好又快落地。另一方面，成立扶贫小分队，挂点帮扶贫困村，行领导亲自带队，组织扶贫帮扶干部到结对帮扶贫困村逐户走访看望慰问结对帮扶贫困户，主动与贫困户进行面对面交谈，心贴心交流，详细了解他们的生产、生活等情况，为贫困户出谋划策，鼓励他们树立信心，克服困难，早日脱贫致富。辖内宜黄县支行“合作社+贫困户”精准扶贫贷款模式吸引了中央电视台、人民日报、新华社、金融时报等20余家中央主流媒体现场采访报道。

人才兴行，打造“人文银行”

近年来，邮储银行抚州市分行将员工个人发展与企业发展相融合，致力于打造最具人性化服务和高成长性的人文银行。在此基础上，该市分行一边是业务发展的“渐入佳境”，存款、贷款快速增长，市场竞争力与客户服务力不断提升；一边是企业人才的“茁壮成长”，员工综合素质与业务技能不断提升。

建设学习型团队。为锻造素质高、能力强、作风优的员工队伍，该市分行一方面通过每周一学习例会、新产品培训、业务技能培训等方式培养员工学习的积极性。另一方面，定期组织员工参加业务知识讲座、廉政教育基地参观等活动，引导干部职工提升理论水平，改进工作作风。

畅通民主管理。进一步健全完善以职代会为基本形式的民主管理决策机制，不断拓展基层民主管理形式，通过电话、微信、“行长信箱”等线上方式和员工座谈会等线下方式，持续开展“我为企业献一策”合理化建议活动、“金点子”征集和评选工作，引导职工参与企业管理、改革创新。

优化人员结构。近年来，该市分行持续引进并大力推广CRS、ITM智能化设备的全覆盖，有效提升网点智能化水平，增强营销触点和客户粘性，在实现业务分流、缓解柜台压力的同时，不断充实营销拓展队伍。同时，以绩效考核为主线，不断加大对客户经理的考核，提高客户经理的竞争意识。

文化聚力，打造“品牌银行”

邮储银行抚州市分行充分发挥企业文化在转型升级、团队建设、风险管控等方面的支撑作用，以文化塑行，用文化凝聚发展力量。

打造品牌文化。该市分行以党委谋划指挥、工会搭建平台、团委组织运作的模式，成立了“书法协会”“青年诗词协会”等协会组织，开办了瑜伽、羽毛球、乒乓球等多种培训班并组织了三届诗词比赛。每年组织员工进行全面健康体检，定期开展“三八”节春游、登山、游园等活动，使员工在工作之余享受自信、健康与快乐。

打造激励文化。通过每年开展“岗位之星”“爱岗敬业标兵”“优秀女员工”“优秀党员”等评选、制作优秀女员工专题片、印制先进员工合集，举办文体活动、健步走等活动，激发员工对自身价值的肯定和对未来发展的期盼与憧憬，营造爱岗敬业、争先创优的浓厚氛围，打造了团结一致、积极向上、具有战斗力的团队。

    打造感恩文化。该市分行在追求经营发展的同时，积极履行国有大行的责任与担当，积极打造感恩文化，走出了一条履行社会责任的爱心路。积极开展“慈善一日捐”“捐资助学”“看望孤寡老人”“关爱留守儿童”“慰问退伍军人”“邮爱公益”等活动，在广大客户和社会各界中树立了文明、优质、高效的良好企业形象。