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工行临汾开发区支行提高自助设备服务吸引力

发布时间:2018-06-11

  

                                  

为切实改善客户服务体验,建设人民群众满意的银行,工行临汾开发区支行注重第一时间的引导和分流,提高自助服务的吸引力,引导客户主动使用自助服务。

该行在客户进入网点的第一时间及时了解和把握客户业务需求,并积极引导客户使用自助设备办理可分流业务。通过开展自助有奖活动、加大自助服务收费优惠力度等多种形式,提高自助服务的吸引力,引导客户主动使用自助服务。该行安排专人在网点自助服务区对客户进行操作指导和帮助,加强对初次使用自助设备的客户、老年客户等的重点辅导,切实改善其自助服务体验。在营业厅醒目位置张贴自助设备使用指南和操作注意事项,使客户更为方便和安全地使用自助设备。

 

来源:
作者:杨景荣