工行保定徐水支行加强部队服务传递服务温度

    强化沟通联系。该行一把手带队多次上门走访，了解实际情况，及时跟进部队所需。

 

    全力保障业务办理。利用该行的东兴支行发挥专属网点的作用，集中力量全面做好开卡工作。一是保持沟通畅通。负责人与部队领导就开卡事宜进行事前沟通，确定每日开卡的时间与人员。二是全员加班。为了做好部队客户的维护，负责人要求网点全体人员全部在岗，对柜面、大堂等工作进行详细布置，提升业务效率。三是开通绿色通道。网点为官兵开通业务办理绿色通道，并在中午换班吃饭时间保障柜口的开放，确保绿色通道一路畅通。四是开展厅堂微沙龙。在等待办理业务期间，大堂经理通过厅堂微沙龙的形式，向官兵们简单了介绍了军保卡的使用及注意事项，简单明了，受到一致好评。

 

    开展篮球友谊赛。为进一步巩固军银关系，5月26日，工行保定徐水支行与驻徐部队开展了一场军银友谊篮球赛。赛场上，双方队员精神饱满，奋力拼搏，团结协作，充分展示了团队及自身水平。此次联谊，不仅增进了双方的友谊，为后续理财沙龙等系列活动的开展起到很好的促进作用，也为双方进一步深化合作奠定了基础。

 

    普及金融知识。为进一步满足官兵们的金融需求，5月31日，工行保定徐水支行组织服务部队专属客户经理走进驻徐部队，开展金融知识进军营活动，为部队官兵送去精彩的金融知识讲座。活动中，主要向参加讲座的近500名官兵介绍了该行二代军保卡、随军行、拥军宝、手机银行、工银安盛保险以及防范电信诈骗等内容，并采取互动的方式，对官兵们提出的问题一一解答，增加广大官兵们对金融知识的了解。此次活动，受到部队首长官兵的欢迎。

 

    在后续的“用心用情用力 温馨服务暖万家”活动中，工行保定徐水支行会继续围绕六大板块，提升服务温度，靓化服务品牌。