工行萍乡分行加快转型发展步伐,提升核心竞争力

工行萍乡分行以服务全行转型发展为出发点，大力发展手机银行客户端客户，努力拓展工银e支付账户,加快市场挖掘和融e购平台商户推广,提升电子银行核心竞争力和综合贡献度，确保电子银行业务持续稳健快速发展。

一、调整完善电子银行业务考核机制。一是调整支行长经营绩效目标考核电子银行专业内容及权重，加大工银e支付、融e购商户等考核力度；二是调整电子银行专业考核办法，与支行分管领导挂钩考核；三是将电子银行产品由计价调整为产品计分考核；四是开展工银e支付业务营销活动，对营销账户进行单独计奖并开展员工体验活动，激发全员营销热情。

二、做好外出营销服务工作。结合市行组织开展的代发工资活动，挖掘锁定目标客户，确保外出营销活动准备充足、宣传到位、组织得力。电子银行部积极协助配合各支行提前做好外出所需设备的网络联通安装、各类宣传资料的发放、帮助现场演示、引导下载手机银行客户端程序等基础方面工作，加大外出营销服务支持工作力度，扩大发卡量，提升了电子银行渗透率和活跃度。

    三、抓好“融e购”商户拓展和项目投产应用推广工作。一是江西应用工程职业学院代收学费缴费项目和“宏明食品”在融e购平台成功投产上线；二是顺利投产我行特色业务网上（手机）代缴交警罚没款业务打印回单项目，完善了缴费流程；三是无线电视网上代缴费项目也处于测试投产阶段。

四、加强业务督导。一是电子银行部采取集中培训和产品经理分片包干送教上门形式对员工进行全方位培训和业务知识宣讲，促使员工尽快熟悉掌握新业务操作技能，“吃透”考核奖励政策，了解各项业务发展动态，促进重点业务产品快速发展；二是及时按旬下发重点业务产品任务完成情况的通报和电子银行简报，指导和推动支行相互竞争共同提高；三是部室负责人带领产品经理针对指标完成落后支行上门帮助分析指导，提高支行营销针对性，促进短板业务的迅速提高；四是组织网上电子银行知识竞赛活动，选择前20名选手进行情景式现场竞赛。选拔出两名优秀选手进行封闭训练并参加省行竞赛。

    五、加强业务培训和业务检查，有效防范电子银行业务风险。一是针对省行电子银行业务检查发现问题进行了通报和督促整改；二是举办一期电子银行业务知识培训班和ATM操作及维护知识学习班，并对偏远的支行采取送教上门的普及相关知识；三是组织营业网点从业人员电子银行业务网络培训学习。