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工行江西赣州全南支行全力提升大零售业务市场竞争力

发布时间:2018-04-18

      为巩固和扩大大零售核心业务的市场领先优势,全面提升市场竞争力和持续盈利能力,工商银行江西赣州全南支行开拓进取,多项措施全面推进大零售金融业务的各项工作,确保大零售业务稳步快速发展。

 积极拓展中高端客户。中高端客户在效益中占有绝大部分比重,是效益的主要来源,该行结合专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理、专享优惠服务组成的中高端客户服务体系,增强和发展中高端客户的能力。积极做好优质客户的分层维护工作,全面实施中高端定期维护计划。扎实推进个人客户服务精细化项目,进一步落实优质客户服务流程,提升中高端客户数量和网点业绩。

 加强优质服务。从改善服务质量入手,采取有效措施,确保各项产品营销再上新台阶;加强宣传,扩大影响,有针对性地开展宣传活动,大力推介工行的特色产品,并对品牌产品进行捆绑营销,努力增加潜在的有发展前景的优质客户群。实行班前班后会议制度,细分市场,分层服务,抓住居民收入增加、储源丰富的有利时机,认真分析市场潜力和竞争形势,在千方百计搞好柜面服务同时,对优质大客户提供特别服务,以优质高效服务赢得客户,赢得市场。

 做好优质客户拓展维护。积极开展新市场和新客户的市场营销和批量发展工作,加大源头性客户市场开发力度;细化执行个人客户精细化服务规范,认真落实个人客户经理工作要求;大力推广财富顾问业务和私人助理服务,确立工行在高端市场上的差异化竞争优势。建立优质客户识别推介制度,实现全员营销、专业维护。在中高端客户维护上,尊重客户意愿,推荐合适产品,维护客户利益,用自己的真心去关怀客户。强化柜台稳存工作,加大抓存揽储力度,分层次做好客户关系维护,在抓大户、稳老户、抓源头上下功夫,扎实工作,攻坚克难,切实做好营销工作。

 创造全员营销氛围。进一步完善考核和激励机制,细化激励方案,挖掘员工的潜能。将存款与绩效挂钩,用谁营销谁受益的措施激发员工积极性,推动储蓄存款的快速增长。        

 

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