工行临汾开发区支行服务品质和效率双提升

    为进一步提升我行服务规范化水平，工行临汾开发区支行改进服务工作措施，加强管理，严格落实员工违规行为处理规定，全面推动服务品质和效率的提升。

该行加强管理推动服务品质和效率双提升，严格落实员工违规行为处理规定。对违反业务规范、服务技能不熟练的员工进行待岗集中学习；对违反服务纪律规范、推诿举办业务、怠慢辱骂客户的恶性服务事件当事人给予行政处分，并根据《员工违规行为处理规定》、《营业网点服务规定》有关条款对涉事员工和管理人员进行责任追究，进一步严肃服务纪律。