工行陕西咸阳联盟三路支行持续开展精神文明建设活动

工行陕西咸阳联盟三路支行深化开展精神文明建设活动，结合辖区金融机构多、个人客户占主导、地域金融服务偏弱等特点，以支行物理网点为阵地，立足辖区经济社会发展态势及金融业务发展潜力，着眼全行业务结构和经营发展前景，持续开展精神文明建设活动，进一步提升全行金融服务水平。 一、端正理念、规范服务。该行成立了以行长为组长的精神文明服务领导小组，专人负责工作落实。召开会议专门进行思想动员，向大家明确创建标准和要求，发动全员积极参与，自觉行动，并将行风建设列入议事日程，每月对创建活动进行回顾总结。为了有效规范员工行为，该行在落实学习教育制度、岗位责任制度、网点服务管理规范化制度等方面下大力气，达到了改进工作作风，端正服务理念，规范服务行为，更好地为吴家堡辖区发展服务，为广大人民群众服务的目的。 　　二、惠及于民、取信于民。该行按照“上下联动、条块结合、以条为主、双评双选”的原则，广泛宣传创建活动，努力营造浓厚的舆论氛围。结合金融机构“为社会服务、为人民服务”等功能特点，将创建活动的内容标准进一步细化、量化，达到了操作性强、可实现性高、能够持续发展的目的。在活动过程中，重点克服服务、内部管理等方面存在的薄弱环节，从着眼于全心全意服务社会、服务人民的宗旨出发，该行按照网点规范化服务要求，全员做到持工号上岗，挂牌服务；接待客户用语文明，态度和蔼；用实实在在的行动，做出实实在在的成绩，达到惠及于民、取信于民之目的。 三、服务人民、奉献社会。银行是直接服务于人民群众的“窗口”单位，其一言一行体现的是工商银行员工的精神风貌和整体对外形象。该行严格要求，以增强群众满意度为标准，在员工中开展职业道德教育、业务知识学习、服务技能培训等活动，有效地提高了全员的思想政治素质和道德水平，增强了爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识，坚决杜绝了窗口服务工作中的“冷、硬、顶、横”等现象，进一步深化细化创建过程，保持和扩大创建效果，并将其全面运用到支行的业务经营与发展上。