工行临汾翼城支行旺季特约商户营销成效显著

  年初以来，工行临汾翼城支行按照上级行“聚合支付”特约商户旺季营销活动的安排部署，利用费率优惠和奖励标准高等有利时机，进一步拓展市场，加大营销力度，取得显著成效。截止3月20日，共营销商户327户，完成旺季营销计划的252%，为全年商户业务的有效拓展奠定了良好基础。

     一是立足早抓，营造竞赛氛围。市分行旺季工作启动会一结束，该行立即召开专门会议，对旺季营销业务指标逐条线、逐产品进行细致分析。针对特约商户旺季营销工作，按网点位置、市场商户区划等进行任务指标分解，并实行周通报工作制度，营造了浓厚的比学赶超竞赛氛围。

    二是加强宣导，提升产品认知。通过LED屏播放宣传视频，在显著位置张贴海报、大堂服务人员微沙龙推介、发放宣传手册等方式，让来行办理业务的客户深入了解二维码产品；利用微信、微博、融e联等社交互动平台进行广泛宣传，把工银二维码产品信息传送到千家万户，从而扩大了二维码产品的社会认知度。

     三是广泛渗透，提高市场份额。该行各网点均由网点负责人、大堂经理和个人客户经理组成“外拓”团队，对周边区域的大型商场、超市、小商品批发、餐饮等进行走访公关，逐户进行特约商户及其他金融产品的营销推介，从整合“微信”“支付宝”的二维码入手，引导客户使用工行的结算渠道收款，以工商银行大行品牌及资金到账及时、费率优惠等为切入点，建立客户服务的融e联和微信群，优化客户体验，不断加强和夯实了客户基础。

四是做好维护，提高服务质量。在加快特约商户市场拓展的同时，该行还特别注重做好客户的持续维护工作，及时与客户联系交流，了解客户使用的情况，及时了解机具的使用和运行情况，随时解决商户在使用过程中遇到的各种问题。