工商银行鹰潭新区支行明确旺季内控工作要求

 　　2月14日，工商银行鹰潭新区支行在鹰潭分行内控合规部的指导下，明确旺季内控工作要求。

　　重视内控，精细管理。网点全体员工应高度重视2018年旺季的内控管理工作，做为对“1327”案件的雪耻。全体员工应深刻对“依法合规，从严治行”的认识，做到各个岗位各司其职，不得以人情代替制度；防止营销任务重压之下，动作变形；不得牺牲全局员工利益，违规完成考核计划。网点负责人做为第一负责人应把控重大业务办理情况，对大量资金汇划、存款，做到心中有数，防止外部欺诈。

　　共同协作，防范外部欺诈事件。现场主管严格把关，落实内控工作要求；综合柜员合规操作，积极摒除负面心态；营销经理等不得违规营销。网点负责人关注员工思想动态，引领员工打造和谐团队，共同协作防范外部欺诈事件。网点如果遇到有困难的员工，将结合实际进行帮扶；柜员业务繁忙时期，尽量做好自身情绪调节；支行每日晨会除及时传达学习外，坚持进行“开心一刻”，让员工卸下情绪包袱，安心工作。

　　加强培训，牢固树立合规意识。每周例会进行各项业务技能培训、案件防范学习、工作提示传达，坚持每周、每月、每季度日常内控管理工作要求；对于实效性要求较高的内控工作要求，及时传达学习到每位员工，做好工作记录，并结合多种形式进行应急服务演练成效。

　　处理好优质服务与合规操作的关系。在合法合规的基础上，想客户所想、急客户所急，杜绝“担架”服务事件；柜面员工在业务繁忙时期，应及时调整自身状态，避免忙、乱、慌，造成疏忽用错交易，更加杜绝因噎废食、怕办、不办业务。

平衡好业务发展与合规经营的关系。牢固树立合规创造价值的意识，尤其在旺季特殊时期，保持多一根弦，确保业务合规健康发展；为支行经营发展多一个想法，确保业务稳健可持续发展。合规经营才能为业务发展保驾护航，两者相互促进、不相矛盾；打破合规经营底线的发展业务终究是饮鸩止渴。