规范服务行为，争当服务标兵。紧紧围绕以客户为中心的服务理念，把学雷锋、争先进、当标兵化为实际行动，在各自的岗位上为民服务、为工行争辉，努力在化解服务投诉、提高客户满意度、树立良好社会形象上下功夫、做文章。
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