工行保定白沟支行成功举办个人积分换购活动

    一、商家和客户准备充分。一是前期商家邀约充分。指定专人负责，提前一周邀约融e购商城企业，共计六家，同时提示做好备货、制订二维码等准备工作；二是前期厅堂宣传充分。利用各网点阵地优势，提前一周通过发放宣传折页、厅堂微沙龙等形式对前来办理业务的客户进行宣传，营造了良好的活动氛围；三是前期客户邀约充分。各网点客户经理认真筛选客户，电话邀约200余名客户知晓并参加当日活动；申请远维团队的空中支援，针对白沟当地客户群体进行短信群发，针对部分高积分客户进行电话邀约.  

 

    二、领导重视和组织到位。一是前期走访到位。行领导带头走访客户，通过上门服务将积分活动细则为客户详细讲解，由此得到了多名客户的关注；二是前期人员布置到位。因考虑到活动当日火爆场面，为避免出现人员紧张状况，抽调各网点业务骨干，提前解决人员不足问题。

 

    三、活动的综合效果突出。一是检验了队伍的服务能力。该行深挖家园文化内涵，拓展服务文化体系，管理团队、客服团队、业务团队多点结合，通过此次活动检验了该行队伍超强的服务能力；二是密切了客户的情感维护。无论是走访客户还是电话邀约客户，通过积分换购活动提供了一次与客户密切沟通的机会，为客户带来实惠的同时更提升了客户的满意度；三是积累了宝贵的活动经验。