工行咸阳迎宾大道支行观看直通车提升网点竞争力

      工行咸阳迎宾大道支行组织全体员工观看总行第41期晨会直通车，本次标杆网点介绍标志着物理渠道装修设计标准成功落地实施，总行工作安排介绍着重介绍基层转岗员工代表在同业竞争业务转型中主动加强学习，充分发挥自我价值的优秀事迹，对智能终端预审批客户快速发卡功能进行详细介绍。会后支行行长结合晨会直通车，立足实际，对支行服务及业务发展做出工作部署。

  一、打造优质品牌，提升服务质量。组织全员学习各类服务制度及典型服务案例，深化服务理念，提升窗口服务，对行内人员进行梳理，加强节假日、中午等薄弱环节的服务管理工作，落实规范化服务，保证“规定动作”落实到位，强化现场管理，对于各类投诉和舆情现场解决，提升客户满意度。

  二、做好网点转型，抢抓市场资源。充分认识到网点转型的必要性，不断加强自助业务技能学习，积极开展实效培训活动，利用各类智能设备，在行内形成“大堂经理-柜员-客户经理-网点负责人”四位一体的全方位营销流程，同时做好客户经理团队建设工作，依托客户营销系统，利用大数据技术专注于挖掘系统中的客户，制定精准式营销策略，转变等客户上门思维方式，抢抓市场资源，优化客户结构。

  三、依托新型产品，扩大市场占比。全员时刻关注、学习我行重点产品及优惠活动，紧紧围绕各类线上线下活动，依托三大平台，推动产品及业务发展，利用互联网多渠道进行客户维护工作，积极挖转他行客户，扩大电子银行影响力，组织全员及时掌握及学习各类新型产品，紧盯行内活动，依托互联网平台，吸引更多客户，扩大市场占比。