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工行临汾开发区支行加强服务培训提升服务水平

发布时间:2017-09-22

    全面提升网点的经营管理水平和市场竞争能力,工行临汾开发区支行加强服务培训提升服务水平,促使网点竞争力显著提升,各项业务得到快速发展。

一、按照《营业网点服务流程标准化》模式,进行服务意识与价值、环境规范管理、员工形象管理、服务流程管理、柜面营销话术、现场投诉处理与后期管理工具七个模块导入培训

二、通过开展服务培训,倡导“7+7”服务标准化流程将规范化的服务 流程日常化,进一步加强服务管理,让客户直接感受服务的规范、温馨和合理,从而持续改善客户体验,全面提高客户的满意度,提高网点的服务水平,提升网点竞争力。

来源:
作者:杨景荣