工行张家口分行以实际行动学习贯彻十九大精神

学习贯彻党的十九大精神不能空喊口号，而是要化作每个党员、干部、群众的行动指南和基本遵循，如何将十九大精神的政治意义、现实意义和历史意义，紧扣工作实际，贯穿到每个员工的生动实践，动员全行力量，凝聚共识，汇聚正能量，自觉坚定地肩负起完成全年目标任务，推动强行建设迈上新台阶的职责使命，树立起强烈的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，是充分发挥好党建的政治引领和培训开发的教育引导作用，真正做到党建服务群众，党建推动业务发展的关键所在。

为在全行兴起一个人人学习宣传党的十九大精神、人人立足本岗贯穿实践的工作热潮。继基层党支部书记培训班之后，工行张家口分行个人金融业务部、人力资源部联合工银安盛，特邀索信培训公司周志虎讲师，举办为期4天的个人客户经理封闭式培训，以存量客户盘活和客户维护为核心，找准突破口，以行动式学习和实战演练，迅速统一思想，将市行党委有关十九大精神的动员部署传达到零售业务经营的第一线，以客户经理队伍岗位胜任能力、凝聚力和执行力的强力提升为根本，打响用十九大精神统领全局，扎实推动两学一做，奋力开创强行建设新局面的第一战。

客户经理队伍是服务社会、服务群众的一支营销队伍、这支队伍联系客户广泛，社会影响力大，是全行实现存款立行、强行建设的一支重要力量。也是基层党组织建设和党员队伍建设的重要阵地，是实现全面从严治党、从严治行的重要领域之一。在本次培训班上，91名参加集中面授培训的客户经理、网点负责人，其中60%以上为共产党员，为了让大家了解掌握市行党委在推动十九大精神贯彻落实的决策部署，培训班开班仪式上，人力资源部的同志积极宣讲党的十九大提出的新时代中国特色社会主义思想和基本方略，动员大家挺起精神脊梁，铸牢理想信念，以强行建设为已任，不忘初心，牢记建设国际一流的现代化金融企业的神圣使命，发挥好共产党员的先锋模范带头作用，以思想认同带动行动落地，迅速形成客户发展大干500天的新动力新引擎。

伴随着全行大零售业务的迅猛发展，各类金融产品和非金融服务呈现发展快、种类多、领域广等特点，而这些产品服务在促进大零售业务发展，丰富金融市场、创新金融服务功能，满足不同金融需求的同时，也意味着一线窗口以及客户经理肩上的任务和责任日益繁重，这就需要我们的客户经理队伍在加快自身素质提升的同时，在扩大零售规模，扩宽市场覆盖面等方面发挥更加重要的作用，而立足全局，加强客户经理的使命感、责任感，使每个客户经理都能自觉担负起全行大零售业务营销重任，正是全行党建工作紧密结合业务发展的立足点切入点，也是加强新时期客户经理队伍建设，扩大党建工作的组织覆盖面和工作覆盖面，开创党建阵地战的新局面所提出的更高要求。

为不断提升个人金融业务市场竞争力，张家口分行以增加储蓄存款和个人金融资产为工作重心，多措并举，截止2016年末,全行个人金融资产净增26.2亿元,日均增加11.17亿元,个人有效客户净增6.71万户,实现个人中间业务收入8579.66万元。2017年上半年，全行个人金融资产净增10.8亿元,日均金融资产1万元以上客户较年初增长9640户,个人中高端资产5万元以上客户较年初增长2898户,实现中间业务收入2964万元，个人金融业务专业考核系统前列，呈现出良好的发展势头。

培训班上，多年从事客户心理研究，具有丰富实战经验的周志虎讲师，以大量的案例讲解和实例演示，激发参训人员互动参与，积极通关，使大家对存量客户的维护与唤醒，行外客户的深度挖潜等方法、技能、渠道有了全新的认识，此次培训为全力打造客户经理精英团队，有利推动客户发展大干500天做了较好的智力支持和思想保证。