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邮储银行井冈山支行三方面入手着力加强网点建设

发布时间:2017-08-29

 今年以来,邮储银行井冈山支行针对网点区域客户不尽相同、服务需求不尽相同的特点,从服务环境、服务措施、服务设施上等方面入手,全力加快机构网点转型,着力提升网点竞争能力。

  一是服务环境该行通过调整网点内部布局,规范统一网点标识,定位主要服务物件,带动了网点服务流程改善,同时将服务创新与产品创新有效对接,有效提高了对客户的服务水平。

  二是服务措施该行结合网点转型,全面改进和优化操作流程根据客户办理业务需求,在网点统一设置高柜区、低柜区、自助区、等候区及咨询区等功能区域。

  三是服务设施该行配备了自助取款机、自助存取款一体机、存折取款一体机等,同时专门配备了电脑供客户登录网上银行等,大堂积极做好引导和现场的疑问解答,真正把“以客户为中心”的经营理念落到了实处。

来源:
作者:徐海龙