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工行临汾洪洞支行有序推进服务提升

发布时间:2017-08-14

 

不断完善服务设施,增设了便民服务设施。针对客户建议,该行在营业大厅增设了自动填单机、自动回单柜等办理业务用机具,同时在营业大厅布设wifi、摆放报纸、杂志、饮水机等休闲便民物品。
    持续改进服务质量,狠抓大厅服务。营业大厅设专职大堂经理,规范服务流程、处理客户疑难,把客户指引、分流到相应岗位、相应渠道办理业务,柜面业务实行一站式服务,大大加快了办理业务速度。
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